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Robo de identidad con tarjetas crece 40% en 1S; Santander con más quejas

Por Lorena González

En  el primer semestre de 2015, los reclamos por posible robo de identidad de usuarios de tarjetas bancarias crecieron en 40 por ciento en el país, respecto al mismo periodo pero de 2014; Santander, Banamex y HSBC tuvieron más quejas.

Lo anterior de acuerdo con el documento “Reclamaciones imputables a un posible robo de identidad 2011-2015 (1er semestre)” elaborado por la Comisión Nacional  para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

La institución pública, en el primer semestre del presente año, documentó 2 millones 451 mil 370 reclamos contra los bancos, de los cuales un millón 683 mil 661 correspondieron a posibles fraudes y el resto –28 mil  258– a presunto robo de identidad.

En los primeros seis meses de 2014, las acusaciones por usurpación fueron de 20 mil 168.

La comisión señaló que las instituciones bancarias Santander, Banamex y HSBC registraron el mayor número  de inconformidades, pues concentran el 76 por ciento del total; “este tipo de quejas no necesariamente son responsabilidad del banco”, explicó la Condusef.

 

Robo de identidad asciende a 118 mdp

Banco Santander obtuvo 14 mil 461 posibles robos de identidad; Banamex, 4 mil 186; HSBC México, 2 mil 970; American Express, 2 mil 186; Banorte IXE, 2 mil 2; Banco Azteca, mil 830; BBVA Bancomer, 309; Banco Wal-Mart, 117;  Scotiabank, 96; Ban Copel, 58; Banco Famsa, 41 y Banco del Bajío, dos.

De los 28 mil 258 reportes por usurpación, 89 por ciento correspondió a tarjetas de crédito y 11 por ciento a las de débito, lo que representó 25 mil 14 y 3 mil 211, respectivamente.

En el primer semestre de 2015, el monto reclamado por los usuarios ascendió a 118 millones de pesos, 18 por ciento más que un año previo cuando fue de 100 millones de pesos.

 

Foto: Especial

Sobre Jaime Iván Cruz @JaimeIvanCruz

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Web master y diseñador del portal de noticias Ángulo 7 desde mayo de 2015.

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