El Congreso le cuestionará en comparecencia a Agua de Puebla la falta de desazolve que provocó inundaciones en la capital y sus avances en los 31 indicadores de desempeño que establece el nuevo título de concesión entregado el 20 de marzo de 2025.
Ello, tendrá que explicarlo la concesión durante la sesión que se realizará el 7 de julio en la Comisión de Hacienda y Patrimonio Municipal, presidida por la diputada del Partido Verde Ecologista de México (PVEM), Guadalupe Vargas Vargas.
En días pasados, la legisladora mencionó que la comparecencia servirá para que Agua de Puebla justifique ante el Congreso la falta de mantenimiento de drenajes y colectores pluviales del centro histórico, así como el mal funcionamiento de las plantas de tratamiento.
También, se planteará que asuma las reparaciones de los establecimientos del centro de Puebla que sufrieron daños a causa de las lluvias. Y con ello, analizar cuáles son las acciones preventivas para evitar inundaciones.
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Sanciones, por incumplimiento de 31 indicadores de desempeño
La comparecencia tendrá como objetivo conocer qué sanciones impondrá el Congreso al Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Puebla (Soapap).
Ello, por el incumplimiento de inversiones de los 31 indicadores de desempeño. Estos se encuentran establecidos en el convenio e incluyen proporcionar el suministro de agua, darles mantenimiento a los drenajes, reparar fugas, entre otras acciones.
Cabe decir que, la concesión menciona que en caso de que Agua de Puebla incumpla con sus inversiones, recibirá una penalización del 10 por ciento anual, es decir, el 0.0274 por ciento diario.
Además, en la comparecencia del Congreso, se dialogará sobre el Plan de Inversión y mantenimiento que presentó Agua de Puebla, el cual tiene que estar alineado al cumplimiento de los 31 estándares de desempeño. Dicho plan, contempla el uso del 11 por ciento de las utilidades de la empresa para garantizar el mejoramiento de los rubros de drenaje.
El plan también tiene como fin garantizar el suministro equitativo y justo del agua potable a todas las colonias de la zona de cobertura.
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¿Cuáles son los 31 indicadores de desempeño que tiene que cumplir Agua de Puebla?
Como parte de los indicadores de desempeño y servicio establecidos en el título de concesión, se encuentra el estándar 1: micromedición doméstica; estándar 2, micromedición no doméstica.
Seguido del estándar 4, continuidad en el servicio; estándar 5, suministro de servicio mínimo 4 días a la semana, y estándar 6, dotación. Luego, estándar 7, calidad del agua suministrada (cumplimiento de las leyes aplicables).
En tanto, el estándar 10 de los indicadores de desempeño se refiere a la eficiencia física del sistema de agua potable; estándar 14, reparación de fugas conocidas. Así como estándar 16, presión de agua en la red; estándar 21, mantenimiento preventivo de la red de drenaje.
También, incluye el estándar 22, medición de aportación; estándar 25, cumplimiento de la NOM-003/CPD/calidad de reúso, y estándar 27, eficiencia comercial doméstica. Por último, estándar 28, eficiencia comercial no doméstica; estándar 30, reclamaciones, y el estándar 31, transparencia.
Debe contar con 10 módulos de atención a usuarios
En adición a la sesión en el Congreso de Puebla, el título de concesión establece que Agua de Puebla debe mantener la instalación de por lo menos 10 módulos fijos de atención a usuarios, contemplando lo siguiente:
- Acceso a los servicios sanitarios, incluso para discapacitados
- Asientos, rampas y accesibilidad para personas discapacitadas y personas de la tercera edad
- Asignación de turnos, el apoyo de una persona que direccione y oriente a los usuarios antes de iniciar los trámites
- Despachador de agua potable
- Pantallas de entretenimiento y difusión de cultura del agua
- Accesibilidad a un estacionamiento cercano
- Los espacios deben estar adaptados para brindar atención con comodidad y rapidez
Adicionalmente, el gobierno y el ayuntamiento de Puebla iniciaron un estudio para plantear medidas preventivas que eviten inundaciones en la ciudad de Puebla. Ello, debido a que el actual drenaje pluvial sobre bulevar Héroes del 5 de Mayo tiene 15 milímetros por hora de agua. Sin embargo,en la inundación del pasado 28 de junio se registraron 60 milímetros por hora.