La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperó un total de un millón 287 mil 514 pesos a favor de los consumidores afectados durante este Buen Fin 2024, a través de su personal en los módulos, brigadas móviles y el teléfono del consumidor.
Hasta las 10 de la mañana de este lunes, la Profeco atendió a 12 mil 218 personas quienes solicitaron asesoría sobre sus trámites. Entre ellas, sobre inconformidades por ofertas, promociones, plazos de entrega, cancelaciones de compra, recibir un producto equivocado, no respetar el precio anunciado, entre otros motivos.
Tan solo este último día del Buen Fin, recibieron 275 inconformidades, de ellas, 208 se conciliaron, 58 están en trámite y cinco no fueron conciliadas.
Fue la Ciudad de México la entidad donde se presentó el mayor número de inconformidades, con el seguimiento a 58 casos. En el Estado de México y Jalisco, se registraron 25 en cada una; en Veracruz son 20; Coahuila, 15; Nuevo León,13; y Oaxaca, 11.
Cabe recordar que, de acuerdo con la Secretaría de Economía, las ventas durante este Buen Fin superaran los 150 mil millones de pesos. En la edición de este 2024, participan 180 mil pequeñas y medicas empresas como parte del programa de reactivación económica.
Profeco pide reportar incumplimientos en Buen Fin
Por ello, la Profeco pidió reportar si los proveedores incumplen en alguna de sus obligaciones, no respetan los precios anunciados o entregan un producto con defectos. Dicho reporte se puede realizar al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722) o acercarse a alguno de los módulos o brigadas para inconformarse.
La Profeco recordó a los consumidores que, antes de comprar, comparen precios y revisen los términos y condiciones. Además, sugirió establecer los plazos de pago de acuerdo con su economía y que no se adquieran nuevas deudas durante este Buen Fin.