Después de que a mediados del 2025 la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) diera a conocer las más de 100 denuncias contra Playstation, la marca de videojuegos anunció recientemente que en su plataforma ya se realizó el cambio de moneda de dólares a pesos mexicanos.
Este martes 12 de mayo, a través de sus redes sociales, la marca anunció que en su plataforma ya se puede visualizar el ícono del precio regionalizado.
Asimismo, compartieron que, por el momento, durante el proceso de pago se sigue presentando el total del precio en dólares. No obstante, recalcó que este 13 de mayo se concluirán los cambios y actualizaciones finales en la tienda digital.
Así pues, desde su cuenta oficial de X, Playstation terminó su mensaje anunciando que se vienen cambios importantes en la plataforma.
Igualmente, el usuario que inició la denuncia, identificado como El Gamer Informado en X, publicó un tweet donde expresó su contento al haber “ganado” la disputa legal.
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Desde agosto del 2025, más de 100 denuncias en Profeco por precios
Cabe recordar que las inconformidades contra esta marca de Sony se hicieron notar desde el 13 de agosto del año pasado. Ello sucedió cuando la Profeco publicó un comunicado informando sobre las numerosas denuncias hacia Playstation por los precios no exhibidos en moneda nacional.
En esta publicación de la dependencia de derechos al consumidor además compartió el desacuerdo de los usuarios por la engañosa visualización de los precios. Esto debido a que en la tienda digital se mostraba un precio que escondía cargos y otros impuestos previos al cobro.
De esta forma, se incumplía lo establecido en el artículo 34 y el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFDC).
Consiguientemente, el 20 de agosto de 2025, la Profeco emitió un documento oficial en respuesta a una denuncia remitida el 14 del mismo mes.
En este se expusieron los siguientes acuerdos:
- Se admite denuncia recibida a través del correo y se ordena su análisis para determinar lo que en derecho corresponda.
- De iniciarse cualquier tipo de trámite o procedimiento, el denunciante no será parte dentro del mismo, a menos de requerir mayores elementos de prueba a fin de acreditar la existencia de violaciones a la Ley. Su participación se les solicitará de acuerdo con lo establecido en el artículo 124 de la LFPC.
- Con fundamento de lo estipulado en el artículo 104 y 39 de la LFPC se ordena que el presente acuerdo se notifique al denunciante.
Finalmente, muchos fanáticos mexicanos de los videojuegos que ofrece la marca han respondido a esta noticia positivamente. Empero, algunos otros dudan de que el hecho vaya a beneficiar la disminución del costo de los productos.
Ello en vista de que, a pesar de la regionalización de la moneda, Sony confirmó un aumento de precios global para la familia PlayStation 5 en 2026. Por lo que los costos de sus productos se elevarán en México y en otros países de latinoamérica como: Colombia, Chile y Perú.