Tras la difusión de un video en redes sociales donde se observa a un guardia de seguridad agrediendo a clientes de Galerías Serdán, la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Puebla suspendió el funcionamiento de la empresa de seguridad denominada “Protexia 360”.
El acontecimiento ocurrió el pasado 29 de octubre de 2025 cuando el guardia privado que era parte de dicha empresa intimidó a jóvenes en la plaza comercial mencionada.
En los videos se observa que los jóvenes le dicen a una elemento de la Policía Auxiliar que se encontraba en Galerías Serdán, que el guardia de la empresa Protexia 360 los acusó de robar.
Asimismo, se escucha que los clientes de la plaza comercial mencionan que el guardia privado revisó sus mochilas y los boletinó.
Además, al finalizar el video, se ve como el elemento de Protexia 360 que prestaba sus servicios en Galerías Serdán, golpea a uno de los jóvenes.
Tras ello, la Dirección de Seguridad Privada de la SSP de Puebla colocó los sellos de suspensión. Por lo tanto, la empresa no puede continuar en operación y prestar servicios de seguridad privada en establecimientos comerciales.
Las instalaciones de la empresa Protexia 360 que prestaba sus servicios en Galerías Serdán, se encuentra ubicada en la colonia El Carmen de Puebla.
Asimismo, la SSP de Puebla indicó que se aplicarán las sanciones correspondientes en caso de incumplir la disposición o intentar reanudar actividades sin autorización.
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De acuerdo con los reportes, el guardia de Protexia 360 que laboraba en Galerías Serdán, ya tenía dos acusaciones por agresión a clientes.
Como dato adicional, en Puebla, 389 empresas de seguridad privada operan sin contar con el registro y certificación necesaria para brindar sus servicios.
Ante ello, el Consejo Nacional de Seguridad Privada (CSNP) respaldó que el gobierno las regule, sin que implique encarecer el costo de los trámites.