El Ayuntamiento de Puebla y la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla (CDH) abrieron la oficina de atención municipal a víctimas, instancia adscrita a la nueva Dirección de Derechos Humanos de la Sindicatura Municipal.
Con esta oficina, el ayuntamiento busca atender, prevenir y reparar las violaciones a derechos humanos efectuadas por servidores públicos municipales. De acuerdo con el alcalde, José “Pepe” Chedraui Budib, esta acción coloca a la Ciudad de Puebla como una de las primeras en el país en incorporar una instancia de esta naturaleza.
A través de un convenio de colaboración con la presidenta de CDH, Rosa Isela Sánchez Soya, la comisión colaborará en la capacitación continua y buenas prácticas para garantizar la protección a los derechos por parte de los servidores públicos que ofrezcan los servicios en la oficina.
Cabe recordar que, en entrevista para Angulo 7, Sánchez Soya, señaló que el estado de Puebla se ubica en el tercer lugar de quejas presentadas por los ciudadanos por violaciones a los derechos humanos. Por ello, pidió a los municipios brindar espacios para abrir más delegaciones en el estado y tener mayor cercanía con los ciudadanos.
La oficina de atención municipal a víctimas ofrecerá estos servicios en Puebla
- Atención inmediata, asesoría y canalización con un enfoque accesible y humano.
- Facilitar la resolución eficiente de procedimientos no jurisdiccionales.
- Brindar atención personalizada, promoviendo respuestas claras y en tiempos razonables.
- Servir como un puente entre la ciudadanía y las autoridades municipales.
- Ofrecer recursos de revisión e inconformidad para garantizar la reparación integral del daño.
- Proveer soluciones a las posibles violaciones de derechos humanos derivadas del actuar municipal.
Comuna y CDH colaboran en materia de derechos humanos
Durante la inauguración de la oficina de atención municipal a víctimas, el alcalde, Chedraui Budib, firmó el convenio de colaboración con la CDH. Resaltó que este refuerza el compromiso del municipio con la dignidad humana y la justicia social.
En su oportunidad, la titular de la Sindicatura Municipal, Mónica Silva, expresó que la justicia cotidiana debe ser una realidad. Por ello, subrayó, el Ayuntamiento de Puebla, a través de la oficina de atención municipal a víctimas, defenderá los derechos humanos de los ciudadanos.
Mientras que, Sánchez Soya, presidenta de la CDH, expresó que este convenio marca el inicio de una nueva etapa de colaboración entre el Ayuntamiento y el organismo. Aseguró que desde su trinchera busca impulsar la promoción y garantía de los derechos humanos en el estado y el municipio.
Por su parte, el diputado local, presidente de la Comisión de Derechos Humanos, Roberto Zatarain Leal, precisó que este convenio debe de convertirse en un ejemplo que todos los municipios de Puebla deberían de seguir, porque se trata de un compromiso con la sociedad y sus causas.