Francisco Castillo Montemayor, exdirector de Soapap, señaló que Agua de Puebla no informa ni da consulta a los usuarios sobre el servicio que ofrece, por lo que urge capacitar a los poblanos para que sepan lo que están recibiendo. Ante este problema, ciudadanos crearon la Contraloría Ciudadana Autónoma del Agua Joel Arriaga.
Este jueves se llevó a cabo el Taller Nacional en el auditorio de la Casa del Libro Gilberto Bosques de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), en donde participaron exponentes en defensa de los derechos humanos del agua.
Uno de ellos fue Castillo Montemayor, quien destacó la importancia que tiene que los usuarios estén capacitados y entiendan sobre el servicio que deben recibir por parte de las empresas como Agua de Puebla, mismas que ven por sus bienes financieros sin importar la calidad que entregan.
Mencionó que se debe establecer una cultura de este servicio, como lo es el saber las cantidades que debe recibir un usuario, prolongación de tiempos, saber cómo funciona la empresa, de qué manera surte a los demás poblanos y tener claro la calidad y cantidad por la que se paga.
Pues señala que la empresa no brinda el servicio completo y el que se hace es ineficiente para los ciudadanos del estado, sin embargo, los precios son los mismos y hasta se elevan de más.
“El agua es condición indispensable para tener una vida digna, con salud y bienestar, por eso es un derecho humano, no una mercancía que se puede manejar en beneficio privado”, puntualizó.
Reiteró el tema de la Colectiva por el Bienestar Social, sobre qué Agua de Puebla no realiza el saneamiento del agua residual, por lo que debe dar informes de que está haciendo con los cobros de los poblanos, pues en lugar de ayudar, está generando más enfermedades en el estado.
“Si no la quieren correr, no la corran a Agua de Puebla, ahí déjenla, pero exíjanle que cumpla con la ley, exíjanle que cumpla con el saneamiento”, destacó en conferencia.
Crean Contraloría Ciudadana del Agua ‘Joel Arriaga’
En este Taller Nacional se rindió protesta del grupo promotor de la Contraloría Ciudadana Autónoma del Agua ‘Joel Arriaga’, con el objetivo de seguir al pie de la lucha de proteger el agua en todo México.
Una de las funciones y objetivos que tiene, es la de seguir con la investigación, así como recibir las quejas de los ciudadanos para apoyo a las zonas que lo requieran por la falta de servicios de las empresas encargadas.
Además, se tiene el compromiso de apoyar por medio de boletines de comunicación y divulgación multimedia, así como mantener las campañas que ayudan a fomentar el cuidado del agua.
La Contraloría tiene la obligación de transparentar la toma de decisiones que puedan afectar la gestión del agua, realizando un previo diagnóstico para las acciones que se generen.
