En 2021, el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia (CCSJ) recibió 3 mil 461 reportes de baches en la Zona Metropolitana de Puebla, 32.2 por ciento más que el año anterior, de acuerdo con el mapa interactivo Civix.
Según dicha herramienta, de los 3 mil 461 reportes el año pasado, 564 fueron por hoyos grandes y 101 de “muy profundos”.
En tanto, en 2020, hubo 2 mil 617 denuncias por baches, 445 señalados como grandes y 118 como “muy profundos”.
A través del Centro de Integración Ciudadana (CIC), el mapa tiene la función de reflejar todas las denuncias que la ciudadanía hace no solo de baches, sino de lámparas sin funcionar, incendios, semáforos anómalos, parques descuidados, registros sin tapa, daños estructurales o deslaves.
Al ingresar al mapa deberás colocar la ubicación de Puebla, para que te muestre las denuncias en el estado. Posterior a ello, deberás seleccionar el tema de tu preferencia, puede ser Protección Civil, Servicios Públicos, Vialidades o hasta Abuso Policial.
Después, según el tema que hayas elegido, se desplegarán opciones que te ayudarán a seleccionar mejor la categoría de cada tema, con esto, podrás saber más a detalle cada denuncia; por ejemplo, en el caso de fugas de agua, el propio mapa te ayudará de una forma muy amigable a saber si se trata de aguas negras o agua potable.
Otras opciones del mapa
En el mapa también podrás seleccionar la fecha y el estatus de las denuncias, si se mantienen abierta, cerradas, en proceso o si incluso fueron reabiertas. Pero la herramienta es tan completa, que tiene la opción de crear un mapa de calor, donde podrás ubicar en qué intensidad hay problemas como los de registros sin tapa, por mencionar un ejemplo.
Además puedes dibujar polígonos para saber cuántas denuncias hay en una zona en específica. Con dibujos son señaladas los tipos de quejas y al seleccionar cada una, el CIC ofrece la información detallada de la denuncia, muestra la dirección, si ya fue atendido el problema y hasta el medio por el cual se hizo la denuncia y el seguimiento.
Recuerda que el CIC solo es un medio que canaliza las distintas denuncias a las autoridades correspondientes, por lo que el mapa funciona con cada una de las quejas que la ciudadanía emite por las distintas vías que ofrece.
¿Cómo puedes denunciar?
Si notas algún daño en las vialidades, en el servicio de agua, drenaje, o incluso si sabes de un problema de maltrato animal, no dudes en denunciarlo a al CCSJ en las distintas vías, como al WhatsApp 2228481848, cuyo horario de atención es de lunes a domingo de 7am a 10 pm, mientras que los sábados atienden de 8am a 9pm y el día domingo de 10am a 6 pm.
De igual forma, existe la cuenta de Twitter @CICpue, la app Civix o el correo [email protected].
Una vez que te hayas puesto en contacto con el Consejo, el equipo corrobora la información mediante geolocalización, posteriormente otorga un ticket o número de folio para darle seguimiento a la queja.
Después de dicho paso, el CIC se comunica con las empresas u autoridades responsables, luego de esa fase, ellos solo estarán al pendiente de que la persona denunciante informe si la queja ya fue cubierta.
Por ello, el mapa es de gran utilidad, pues si emitiste una queja, incluso podrás verla reflejada en el mapa colocando el número de ticket en la barra buscadora. Es importante que cuando sea cubierta tu queja, lo reportes al CIC para que puedan cerrar el caso.
R: DJ
