Leticia Ramírez Amaya, directora de Atención Ciudadana de presidencia, informó que de diciembre de 2018 a junio de 2021, se han recibido 315 mil 717 peticiones, mil 888 de manifestaciones y 239 mil 530 presenciales y documentales; 81.6 por ciento atendidas.

En la conferencia de prensa matutina, señaló que el proceso para canalizar las peticiones comienza atendiendo y escuchando a los ciudadanos, analizar los escritos presentados y gestionarlos digitalmente ante la dependencia o entidad competente.

Después, dijo, se vincula y da seguimiento a las dependencias, se verifica que la peticiones sean atendidas, para que, finalmente, se organicen, conserven y resguarden los expedientes.

Destacó que los temas más solicitados son los de vivienda, créditos a la palabra, infraestructura urbana y asuntos agrícolas, además de la revisión de expedientes judiciales y procuración e impartición de justicia.

En ese sentido, refirió que si bien los temas de justicia corresponden al poder judicial, a los ciudadanos se les vincula con un instituto de la defensoría pública, quienes brindan la orientación.

Atienden de 250 a 350 personas al día

Manifestó que antes de la pandemia se atendían a alrededor de 450 personas al día, pero ha ido bajando a entre 250 a 350.

Agregó que se impulsa la opción de recibir solicitudes por medio de “Correo postal”, las cuales tienen que estar dirigidas al presidente, Andrés Manuel López Obrador, con domicilio en: Palacio Nacional, edificio 10, planta baja, Colonia Centro, C.P. 06060, alcaldía Cauuhtémoc, Ciudad de México, o bien al teléfono 800 080 1127.

Aclaró que el trabajo de Atención Ciudadana tiene que ver con recibir peticiones, planteamientos de necesidades, propuestas, ideas, proyectos y felicitaciones, no con trámites, pues eso corresponde a las dependencias.