La Secretaría de Desarrollo Turístico busca que, antes del Tianguis Turístico 2027 que se desarrollará en Puebla, se tenga el 80 por ciento de los prestadores de servicio de turismo certificados y capacitados con los diferentes distintivos, así como incluidos en el RNT.
Así lo señaló la titular de la dependencia, Carla López-Malo Villalón, este viernes luego de la entrega de 16 distintivos H a establecimientos afilados a Grupo Plaza. La secretaria agregó que el objetivo es garantizar calidad y profesionalismo a los visitantes.
También dijo que primero se está trabajando para que todos tengan el Registro Nacional de Turismo (RNT) y, posteriormente, la certificación en lo que necesiten dependiendo del rubro, como hoteles, restaurantes, agencias, tour operadores, guías turísticos, entre otros.
La funcionaria estatal explicó que dicha certificación se basa en la calidad de servicios que prestan, limpieza de los establecimientos, atención al cliente, accesibilidad, entre otras, que son normas con las que se garantiza seguridad y calidad a los visitantes.
“Lo que queremos es que todos estén certificados en el rubro que les correspondan para que esto genere confianza al turista y nos ayude a regular la actividad turística, tener más datos, pero también saber cómo están los servicios que estamos ofreciendo a los visitantes”.
Detalló que esta se trabaja desde la dependencia que encabeza a través de la Dirección de Capacitaciones y Certificaciones, misma que realiza caravanas en distintas regiones del estado y dando acompañamiento para que cumplan con lo que se requiere.
Explicó que las caravanas para apoyar a prestadores de turismo que aun no están certificados será para todos los municipios; primero empezarán con los 12 Pueblos Mágicos de Puebla:
- Cuetzalan
- Cholula
- Zacatlán
- Chignahuapan
- Atlixco
- Huauchinango
- Tetela de Ocampo
- Xicotepec de Juárez
- Pahuatlán
- Tlatlauquitepec
- Huejotzingo
- Teziutlán
Posteriormente, seguirán los municipios con vocación turística, que son alrededor de 50, entre ellos Puebla capital, y al final lo harán con las demás demarcaciones.
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Prestadores de servicio deben comprometerse
Carla López Malo hizo énfasis en que entre los diferentes distintivos que se tienen son Punto Limpio, H, M, RNT. Con ello se busca que los empresarios y prestadores se comprometan a mejorar sus servicios y la calidad para sus visitantes locales y nacionales.
A la par de esto, remarcó que se trabaja con la Sectur federal para la certificación de los prestadores de servicios comunitarios. Lo anterior, debido a que se tienen mapeadas 290 experiencias turísticas comunitarias, de las que 80 entraran a la guía nacional que se tendrá este año.
Mientras que, con las demás se está trabajando para que cuenten con dicho distintivo y, si bien no requieren tantos documentos, es para que estén regulados y puedan contar con capacitación, promoción y comercialización con agencias y touroperadores.
“Es un gran trabajo para lograr que cuando los visitantes y turistas vengan a Puebla los prestadores estén listos para recibirlos, capacitados y las personas tengan la certeza de que están, desde consumiendo en un lugar seguro, limpio y de calidad, hasta yéndose con un guía al interior del estado de manera segura”,.
