Vecinos de las colonias El Progreso Mayorazgo y Fraccionamiento Everest realizaron un cierre parcial sobre la avenida Margaritas; denunciaron un servicio deficiente por parte de Agua de Puebla. Este incluye escasez, suministro de agua con aceite y tierra, así como presuntas irregularidades en los cobros.
Alrededor de las 8:00 de la mañana, un grupo de aproximadamente 20 vecinos, con cubetas y carteles de protesta, bloquearon la circulación en avenida Margaritas a la altura de la calle Ignacio Allende.
Minutos después del cierre, al lugar acudieron autoridades de la Secretaría de Gobernación municipal, así como personal de Agua de Puebla. Entre ellos el director de Distribución, Diego Rivas.
Tras un diálogo inicial, el principal acuerdo alcanzado fue la realización de una reunión de seguimiento el próximo 25 de marzo. En dicho encuentro se evaluará si en un plazo de 15 días se logró resolver los problemas planteados por los manifestantes.
Señalamientos contra inmobiliario
Uno de los principales focos de queja de los vecinos apunta directamente a la construcción del edificio “Nidum Residencial”, ubicado sobre la calle Ignacio Allende en Mayorazgo. Los vecinos aseguraron que desde el inicio de la obra, el servicio de agua comenzó a deteriorarse.
Asimismo, una vecina denunció que, según han constatado, el inmueble recibe suministro hasta tres veces por semana, mientras que en las viviendas aledañas el tandeo se redujo drásticamente.
Las autoridades de Agua de Puebla argumentaron que el edificio se abastece mediante pipas. Sin embargo, los inconformes rechazaron esta versión, afirmando que nunca han visto una pipa abasteciendo al inmueble.
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Servicio deficiente de Agua de Puebla
Asimismo, María Herrera explicó que desde noviembre no tienen agua, y la poca que llega no tiene presión o viene sucia.
Ante la pregunta de si la concesionaria corta el servicio por falta de pago, Herrera respondió que sí y además los obliga a cubrir una reconexión.
También agregó que pagan pipas, ante ello Agua de Puebla se lava las manos diciendo que no está en su normativa reembolsarnos. Incluso señaló que la subieron al Buró de Crédito.
Reportan agua con aceite
Por su parte, Patricia García, también de la zona de El Progreso-Mayorazgo, relató que ella y su familia llevan año y medio con un servicio pésimo por parte de Agua de Puebla.
“Nos llega un hilito de agua una vez a la semana. Hace ocho días, el agua que cayó venía con tanta tierra que se taparon las cañerías”.
Patricia García mencionó que al intentar reportar el problema por separado al call center de la empresa, le respondieron que era la única en quejarse. Sin embargo, al convocar al bloqueo, decenas de vecinos confirmaron padecer la misma situación.
Por su parte, María Leticia, vecina residente de la calle Morelos, detalló que desde hace un año, el tandeo bajó de dos días a uno, y nunca es un día fijo.
Hace cuatro meses, el agua comenzó a bajar con tierra negra, pero la semana pasada ya era aceite.
Ante este caso tan particular, Agua de Puebla se comprometió a revisarlo de manera individual, reconociendo que la solución podría ser diferente a la del resto de los vecinos.
Acuerdos alcanzados con Agua de Puebla
Tras la mesa de diálogo, el director de Distribución de Agua de Puebla, Diego Rivas, firmó una minuta con los colonos de El Progreso Mayorazgo y el Fraccionamiento Everest:
- Revisión del sistema de bombeo: Se inspeccionará desde el punto de suministro sobre Avenida Nacional, entre Calle Allende y Avenida Nacional, y en el tramo de Avenida Margaritas y Fraccionamiento Everest 1.
- Lavado de la red de distribución: Se realizarán trabajos de limpieza en las calles Venustiano Carranza, Matamoros, Morelos. Así como en Privada Matamoros y Privada Progreso.
- Detección y reparación de fugas: Se llevará a cabo una revisión para localizar fugas no visibles que pudieran estar afectando la presión del agua, y se procederá a su reparación.
- Suministro de agua en pipas: Como medida de mitigación, se entregarán 2 mil litros de agua por casa a través de pipas durante el tiempo que duren los trabajos de rehabilitación del servicio.
- Mesa de trabajo de seguimiento: Se convocó a una reunión para evaluar las mejoras y los avances el próximo miércoles 25 de marzo a las 8:00 a.m. en la colonia.
