Durante el 2025, las y los ciudadanos de Puebla calificaron el servicio público de recolección de basura como oportuno, el cual contó con un 85.2 por ciento de aprobación. En contraste, solo el 40.9 por ciento se sintió satisfecho con el servicio de agua en el estado.
Así lo indicó la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig), realizada por el Inegi de forma bianual, publicada este 21 de mayo. El objetivo es evaluar la experiencia de la ciudadanía sobre calidad de la atención gubernamental, con miras a mejorar la toma de decisiones de políticas públicas.
En este sentido, el servicio público de recolección de basura fue el mejor evaluado en Puebla, contando con un 85.2 por ciento de conformidad. En comparación, el indicador a nivel nacional señaló una aprobación del 80.8 por ciento durante el 2025.
El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) señaló que solo el 6.8 por ciento de los residuos se someten a un proceso de separación en el estado, mientras que a nivel nacional lo hace un 13.9 por ciento.
El estado con mayor separación de basura fue Oaxaca con 72.9 por ciento. A esto, le siguió la Ciudad de México con 53.5 puntos porcentuales y Nayarit con 24.4 por ciento.
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Servicio eléctrico, mejor calificado
Cabe mencionar que el servicio público de electricidad fue el mejor calificado en el estado de Puebla al registrar que el 98 por ciento de los usuarios aseguró no sufrir apagones constantes. En México, esta cifra llegó al 92.7 por ciento.
La satisfacción general con el servicio eléctrico alcanzó el 85 por ciento en Puebla, siendo la segunda entidad con mayor aprobación. Esto, solo después de Michoacán con 90.6 por ciento.
Servicio de agua con 40.9% de aprobación
Mientras, un servicio de agua potable de calidad fue una de las mayores demandas de los poblanos, pues sólo el 40.9 por ciento se sintió satisfecho. En el país, el indicador señala una aprobación del 51.9 por ciento.
Respecto a la potabilidad del líquido, sólo el 11.5 por ciento de los habitantes de esta entidad se sintió conforme. En México la cifra alcanzó el 19 por ciento. La lista la encabeza Tlaxcala con un 44.2 por ciento, seguido de Guanajuato con 42.5 por ciento y Chihuahua con 41.8 puntos porcentuales.
Por último, sólo el 45.8 de los poblanos aseguró recibir de manera constante el suministro de agua, ubicándose por debajo de la media nacional de 54.7 por ciento.
