La empresa Uber publicó el ranking de las cinco ciudades con la calificación de usuarios más baja de México, donde Puebla se posicionó en el primer lugar según la calificación de los últimos 500 viajes realizados.
La gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en México, Cecilia Román, indicó que el ranking busca hacer conciencia en los pasajeros, ya que el respeto entre conductor-usuario debe ser el mismo.
Según la información recabada de los últimos 500 viajes realizados, Puebla tuvo el mayor promedio con peores calificaciones de usuarios por los conductores de Uber.
Como resultado final, la lista quedó de la siguiente manera:
- Puebla, Puebla.
- Ciudad de México.
- Guadalajara, Jalisco
- Toluca, Estado de México.
- Cuernavaca, Morelos.
¿Cuáles son los factores que evalúan a los usuarios?
La app de transporte muestra la identidad del conductor, el tiempo y el costo del viaje antes de ser solicitado para garantizar la seguridad del usuario.
Por ello, la empresa Uber permite a los usuarios y conductores que realicen una evaluación de su viaje con una valoración entre una y cinco estrellas.
Entre los rubros que evalúa Uber a usuarios y que posicionaron a Puebla en ese lugar, se encuentran:
- Impuntualidad.
- Modificaciones del viaje fuera de la app como paradas extras que no especificaron con anterioridad.
- Ubicación incorrecta tanto en el punto de encuentro como en el destino.
- Falta de cuidado al vehículo.
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Uber y su renovación de permiso para operar en Puebla
Cabe recordar que en diciembre de 2025, la secretaria de Movilidad y Transporte, Silvia Tanus Osorio, señaló que el permiso de Uber para dar servicio a usuarios en Puebla que se otorgó en 2015 venció el 15 de diciembre de 2025.
Por ello, la empresa de transporte presentó un amparo para no detener sus servicios en el estado.
Sin embargo, la empresa estadounidense deberá renovar ese contrato con la condición del cumplimiento de la Ley de Seguridad Social para todos sus conductores.