Aunque los estacionamientos de los centros comerciales de Puebla coloquen letreros donde digan no hacerse responsables del robo de vehículos u objetos dentro de él, estos establecimientos no pueden deslindarse, especialmente si cobraron por el servicio.
Los estacionamientos deben contratar un seguro que cubra el robo total o de autopartes de vehículos, de acuerdo con el Código Reglamentario para el Municipio de Puebla (Coremun) en su apartado correspondiente al Servicio Público de Estacionamiento.
Este establece en el artículo 1679 Ter. Fracción VIII como obligación de los estacionamientos, incluidos los de los centros comerciales, contar con póliza de seguro vigente contra robo total, daños y responsabilidad civil que apruebe el ayuntamiento de Puebla.
Sin embargo, para que este seguro aplique, el propietario de la unidad debe presentar una denuncia formal, ya que este es indispensable para validar la poliza.
Robos en estacionamientos de centros comerciales de Puebla
De acuerdo con, Andrés de la Luz Espinosa, director de la Asociación de Centros Comerciales de Puebla (Acecop), de los 74 los establecimientos afiliados a su organización, 50 de ellos tienen sistema de cobro para los estacionamientos.
Explicó que cuando se presenta un robo total del vehículo, existe el compromiso de dar la garantía a los afectados de que su bien está cubierto.
Sin embargo, cuando es de autopartes es más complejo, ya que se debe presentar la denuncia y normalmente los propietarios no cubren este requisito indispensable en el protocolo de la aseguradora para poder cubrir el monto. Adempas, este aplicará siempre y cuando se acredite la propiedad del vehículo.
Te puedo decir que, aunque han sido en algunos, afortunadamente donde no hay cobro, tampoco hay seguridad. Es como una persona que deja su vehículo en la calle. Es difícil en ese sentido asumir la responsabilidad, toda vez que el centro comercial no tiene esa garantía.
No obstante, comentó que mantiene un trabajo coordinado con las autoridades estatales y municipales para reforzar la vigilancia al exterior de los centros comerciales.
Recordó que durante 2025 se dieron solo dos casos de robo total, los cuales fueron cubiertos por el seguro considerando los deducibles.
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Ofrecen servicio de seguridad, pero no suplen a policías
De la Luz Espinosa expuso que los que están a cargo de la seguridad en un centro comercial, incluidos los estacionamientos, no son policías, sino guardias privados. Estos aunque ofrecen su servicio al interior, no pueden hacer lo mismo al exterior donde ya responsabilidad del estado y el municipio.
Nosotros nos coordinamos y coadyuvamos con ellos, damos información si nos la piden, pero a veces por cuestiones de seguridad y cuidado del propio centro comercial, no siempre se puede para que no a veces nos balconeen.
Asentó que no se puede señalar un centro comercial en específico por un hecho aislado, al tiempo de solicitar que se agilice la investigación por el asalto que ocurrió al interior de “El Triángulo”, en Las Ánimas, a una joyería por parte de cuatro sujetos armados.
Y es que, de acuerdo con la información proporcionada por elementos de seguridad, un grupo ingresó al lugar, amenazando a los empleados con armas de fuego y exigiendo que entregarán objetos de valor. Sin embargo, durante el atraco realizaron diversas detonaciones, lo que alertó a la seguridad del centro comercial.
