Se aprobaron los lineamientos bajo los cuales comparecerá Agua de Puebla y Soapap en el Congreso de Puebla, a finales de octubre sería la primera comparecencia y tendrá que acudir cada cuatro meses a informar sobre la prestación del servicio, la concesión y los convenios modificatorios.
La Comisión de Hacienda y Patrimonio del Congreso del Estado de Puebla aprobó los lineamientos que regirán las comparecencias cuatrimestrales de Agua de Puebla y del Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Soapap).
La comisión determinó que los directores de cada organismo dispondrán de un tiempo de cuarenta y cinco minutos para su exposición. Además, estarán obligados a enviar el informe correspondiente con tres días de anticipación a la fecha de su comparecencia.
Al respecto, la presidenta de la Comisión de Hacienda y Patrimonio, Lupita Vargas Vargas, del Partido Verde Ecologista de México (PVEM), mencionó en entrevista con medios que estas comparecencias darían inicio a finales del mes de octubre.
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Agua de Puebla comparecerá sobre servicio y convenio modificatorios
Dicho acuerdo establece que los informes deberán ser detallados y abarcar el ejercicio de sus funciones, la atención de contingencias y las áreas identificadas para mejorar el servicio a los usuarios.
Entre los rubros que deberán exponer se encuentra el ejercicio de la concesión, que incluye la descripción de las actividades que realizó en el periodo. Además, las obras, mantenimiento y la rehabilitación de infraestructura hidráulica y sanitaria, así como los programas operativos para ampliar la cobertura y eficiencia.
Asimismo, Agua de Puebla comparecerá sobre el cumplimiento de indicadores de gestión, la atención a quejas y denuncias ciudadanas, los mecanismos de participación, la gestión de recursos financieros y la coordinación con autoridades.
En materia de prestación de servicios públicos, se solicitará información sobre las condiciones técnicas del servicio de agua potable y alcantarillado. También, la calidad del agua suministrada, estadísticas sobre interrupciones, fallas recurrentes o zonas con servicio irregular.
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También, sobre los protocolos de atención inmediata ante fugas o colapsos de drenaje, y las medidas adoptadas para garantizar el servicio en zonas marginadas, incluyendo los beneficios dirigidos a grupos vulnerables.
Respecto a la atención de contingencias naturales, los informes deberán detallar las acciones implementadas ante fenómenos como lluvias intensas o inundaciones. Esto, sobre la evaluación de daños a la infraestructura hidráulica y sanitaria, y las acciones de reparación realizadas.
Exigen mejorar calidad de servicio
Finalmente, se exigirá la identificación de áreas de mejora en la calidad de los servicios, señalando los procesos operativos o técnicos que requieren fortalecerse. Entre ellos, la infraestructura obsoleta o insuficiente, las acciones para su renovación y las mejoras en la atención al usuario.
Durante la sesión de Agua de Puebla, los integrantes de la Comisión de Hacienda tendrán preferencia para realizar preguntas, y quienes comparecerán dispondrán de hasta cinco minutos para responder cada una. Además, se establece un derecho de réplica y un tiempo de tres minutos para solicitar aclaraciones sobre la información que no haya quedado clara.
