La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y su Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Puebla informó que se detectó la visita y presencia de personas ajenas a la institución en comercios para extorsionar a los propietarios; así puedes identificar a su personal.
Ante tal situación, la Profeco advierte e invita a los comerciantes a verificar debidamente la identidad del personal que acuda a sus establecimientos en nombre de la Profeco.
Los únicos autorizados para realizar funciones de verificación son los Defensores de la Confianza adscritos a la Odeco y deberán identificarse por medio de lo siguiente:
- Credencial vigente oficial, la cual incluye un código QR que permite comprobar que la persona labora efectivamente en Profeco.
- Orden de verificación original, emitida por la autoridad competente y dirigida expresamente al establecimiento visitado.
Asimismo, se reitera que ningún servidor público de la Profeco está autorizado a solicitar ni recibir dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Para reportar cualquier irregularidad, presentar quejas o realizar denuncias, se ponen a disposición los siguientes medios de contacto:
- Teléfono del Consumidor: 800 468 8722 y (55) 5568 8722
- Oficinas Odeco ubicadas en la zona general Ignacio Zaragoza con número (55) 5625 6700 y exterior 56376, 56375, 56370 y 56371.
En este contexto, la Profeco reitera su compromiso con la legalidad, la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores.
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Personal de Profeco clausura Woolworth de Puebla
Cabe recordar que el pasado 7 de octubre de 2025, la Profeco suspendió la comercialización de la tienda Woolworth del centro histórico de Puebla.
La colocación de sellos de suspensión al establecimiento ubicado en la calle 2 Poniente número 101 surgió tras una visita de verificación en atención a una denuncia ciudadana.
De acuerdo con la Profeco, los inspectores detectaron diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor en Woolworth de Puebla.