La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo inició el programa Farmacias del Bienestar, una extensión de Salud Casa por Casa, para recetar medicamentos a los adultos mayores con enfermedades crónicas. Además, inicia la estrategia Trato Digno en todos los sistemas de salud pública.
Desde Palacio Nacional informó que este programa incluye visitas domiciliarias de enfermeras y médicos para crear expedientes clínicos. Con ello, en esta tercera fase del programa, las y los enfermeros podrán emitir recetas para padecimientos como hipertensión y diabetes.
La primera etapa de este programa inició en el Estado de México con 500 farmacias en operación, con planes de expandirse a las 32 entidades federativas para marzo del próximo año.
La titular de Bienestar, Ariadna Montiel, explicó que con las Farmacias del Bienestar los beneficiarios podrán recoger sus medicamentos de forma gratuita. Además, no se necesitarán trámites y estarán cerca de su hogar, en módulos ubicados fuera de los centros de salud y tiendas del Bienestar.
Medicamentos gratuitos para adultos mayores
Detalló que cada una de las recetas tienen un folio de seguimiento y un código de barras, con el cual se le da el seguimiento dentro del sistema digital del programa. Con ello se protege la información médica y se blinda de intentos de hacer recetas falsas.
Por su parte, Eduardo Clark, subsecretario de salud informó que las Farmacias Bienestar contarán con más de 5 mil cajas de medicamentos. Con ello se ofrecerá inicialmente 22 tipos de medicamentos que cubren aproximadamente el 80 por ciento de las necesidades de los adultos mayores.
Con el programa Salud Casa por Casa, se realizarán visitas domiciliarias cada dos meses para dar seguimiento, control de enfermedades y emisión de nuevas recetas. El objetivo es que las personas no tengan que hacer filas ni trámites complicados para obtener sus medicinas.
Programa Trato Digno para mejorar atención en centros médicos
Por otro lado, Zoé Robledo, titular del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); Martí Batres, titular del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste); y Alejandro Svarch, titular del IMSS-Bienestar, informaron la implementación del programa Trato Digno en sus institutos.
Esta es una estrategia nacional para mejorar la atención médica, garantizando un servicio resolutivo, y efectivo. Este enmarcado en principios de respeto, calidad y humanidad desde el primer contacto con los derechohabientes.
Este programa implica la implementación de cursos llamados Técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente. Con ello se construyeron módulos especializados de atención, los cuales estarán en las entradas de cada centro de salud pública. Gracias a esto, se contratará a nuevos trabajadores para orientar, escuchar y recibir quejas y peticiones de los pacientes.
Con ello se implementa una nueva identidad para el personal con rótulos identificadores, y un tablero de monitoreo en tiempo real para quejas. También se contrata más personal para turnos nocturnos y urgencias, y se forman comités de Trato Digno y capacitaciones al 100 por ciento del personal. Se realizarán encuestas de percepción bimensuales y se estableció el 16 de noviembre como el Día de las Técnicas y Técnicos de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Incluye también un protocolo de Trato Digno, talleres de humanización para todo el personal y la instalación de módulos de atención en las entradas de las unidades médicas.
Cuentan con personal con chalecos distintivos para orientar a los pacientes, un equipo de respuesta rápida a quejas y medidas para disminuir filas. Así como para acompañamiento administrativo, clínico y médico, resolver problemas y preguntar por la disponibilidad de medicamentos.
