Luego de que se han reportado interrupciones en el suministro de energía eléctrica mejor conocidos como apagones en la mayor parte de México, aquí te decimos cómo puedes reportar las fallas en la luz con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
La CFE tiene diversas vías para hacer el reporte ante la falta de electricidad en tu colonia, entre las que destaca la aplicación digital CFE Contigo. Además de otros canales de comunicación, como el número telefónico 071 y su cuenta de Twitter, @CFE_Contigo.
Antes de presentar el reporte debes asegurarte de lo siguiente:
- Que tu interruptor este en la posición de (Encendido).
- Que los fusibles no estén dañados.
- Que la palanca del interruptor esté arriba.
¿Cómo hacer un reporte de falla de luz?
El usuario debe proporcionar el número de servicio, ubicado en la parte superior derecha de tu recibo. La dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación –DF- o municipio, entidad y CP) y alguna referencia. Proporcionar tu teléfono.
Con ello se genera una orden para la atención en tu domicilio, calle o colonia. Después se detecta la falla y se atiende. Es de mencionar que los trabajos de restablecimiento no tienen costo, lo que permite al consumidor dar seguimiento a la solución del problema.
La incorporación de estas tecnologías por parte de la CFE busca atender las incidencias y mejorar los servicios al cliente. De esta manera, los usuarios pueden reportar fallas en el suministro de luz desde la comodidad de su hogar, en cualquier momento, incluso si no tienen energía eléctrica.
¿Dónde me pueden aclarar mis dudas?
Ponemos a tu disposición el teléfono 071 que opera las 24 horas del día todo el año. También están a tus órdenes los Centros de Atención a Clientes
Nos puedes contactar a través del Portal de Internet de la CFE y su cuenta en Twitter: @CFEmx.
