La Unidad Médica Familiar (UMF) Número 1 del IMSS en Puebla, ganó un premio a la competitividad en su modalidad “Distintivo Águila Triple Oro”, que entregó el propio instituto a otras 20 unidades, como un reconocimiento al otorgar un trabajo con excelencia y brindar atención.
Durante la ceremonia “Premio IMSS a la Competitividad. La competitividad como eje de transformación en IMSS”, Assa Christina Laurell, directora de Planeación para la Transformación Institucional, en representación del director general del IMSS, Zoé Robledo, resaltó la importancia de este acto para reconocer la calidad en la atención que se otorga a los derechohabientes.
Desde el Centro Cultural Rafael Solana del IMSS, explicó que competir no significa enfrentarse uno contra otro, por el contrario, se deben entender cierto tipo de destrezas para dar una buena calidad en la atención. “Estamos adquiriendo más conocimiento para estar mejor”.
Christina Laurell subrayó que con la entrega de estos premios se reconoce que algunas unidades están adelantadas en temas para mejora de todos, también es un galardón colectivo porque “nos están dando camino y nos están abriendo posibilidades”.
Recordó que en un inicio se contaba con las cuatro letras T del IMSS: tiempo, trato, territorio y toma de decisiones; actualmente se le suma transparencia y combate a la corrupción. “Yo creo que si un gobierno ha logrado hacer eso, es precisamente el gobierno actual en el sentido que nunca había habido un intento de ir limpiando hábitos corruptos”.
Por su parte, la titular de la Unidad de Integridad y Transparencia, Patricia Pérez de los Ríos, indicó que las prioridades para esta administración es elevar los estándares de servicio y se concretó el relanzamiento del “sistema de gestión hecho en casa, con lo que se actualizó la norma que rige su operación y hoy la competitividad en el IMSS camina alineada a las prioridades de esta gestión”.
Señaló que el sistema de gestión institucional está a la altura de la nueva normalidad con un modelo y un certamen que incrementan su exigencia en los criterios de evaluación, basados en evidencia documental y de funcionamiento.
Pérez de los Ríos precisó que en 8 años, 12 unidades del IMSS lograron ganar el Premio Nacional de Calidad en Salud que otorga el Consejo de Salubridad General, de las cuales el 85 por ciento consolidaron su sistema de gestión a partir de la implementación del modelo de competitividad.
Indicó que a partir del renovado modelo de competitividad se han desarrollado adaptaciones a un nuevo nivel de exigencia y por ello las unidades este día son premiadas. “Han sido constantes y gozan del involucramiento de sus líderes y del respaldo del talento humano que las integran para destacar e innovar”.
A su vez, en representación del secretario general del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (Sntss), Arturo Olivares Cerda, la secretaria de Calidad y Modernización, Mónica García Hernández, destacó el trabajo con el IMSS a través de la implementación del Modelo Institucional para la Competitividad, con el objetivo de rescatar talentos de los trabajadores de esta institución y fortalecer la atención al derechohabiente.
Refirió que el modelo es la guía para las unidades médicas, sociales y administrativas, a fin de mejorar e innovar procesos, desarrollar, adoptar y/o adaptar buenas prácticas que impacten en la calidad de los servicios y la satisfacción de la derechohabiencia y personas usuarias.
Durante el acto, también se entregaron reconocimientos a extitulares de las unidades ganadoras de la primera edición del Premio IMSS a la Calidad 1999.
