El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla recibió el reconocimiento de primer lugar a nivel nacional en Técnica de Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) del Hospital de Traumatología y Ortopedia.
Con motivo del 46 aniversario del personal TAOD en el IMSS se reconoció la contribución de mil 816 trabajadoras y trabajadores en la implementación de una cultura institucional de calidad y calidez en el servicio, en beneficio de la población derechohabiente.
En Puebla cuentan con más de 50 TAODs quienes están ubicados en los Módulos en las entradas principales de las Unidades de Medicina Familiar, Hospitales y Subdelegación para dar atención y orientación a los derechohabientes que así lo soliciten.
El IMSS ha trabajado en la profesionalización de la estructura de atención y orientación; en 2022 el Seguro Social se convirtió en la primera institución en contar con un área de atención 100 por ciento certificada en buen trato por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), “sentando con esto un precedente en la atención con trato humano”.
