Los centros comerciales de Puebla aún no cuentan con un protocolo homologado para atender delitos al interior de sus instalaciones, por lo que se capacitará a los elementos de seguridad a fin de unificarlos, aunque están “obligados” a apoyar los clientes cuando denuncian uno.
Así lo señaló, en entrevista, Andrés de la Luz Espinosa, director de la Asociación de Centros Comerciales de Puebla (Acecop), quien agregó que el miércoles arrancó este proceso, aunque no precisó de cuántos efectivos se trata ni tampoco los establecimientos que están involucrados.
“Es una serie de capacitaciones en tema de seguridad para evitar y unificar criterios. No sé si sería un mismo protocolo para saber cómo actuar, qué hacer en casos de crisis y situaciones que día a día nos enfrentamos en las plazas”, expresó.
Esto, luego de ser cuestionado sobre que el sábado pasado por la tarde y cuando había afluencia, una universitaria fue despojada de su teléfono celular por un ladrón adentro de la plaza comercial Parque Puebla, ubicada en calzada Zaragoza, quien no fue auxiliada por seguridad privada del lugar.
Al respecto, comentó que no tenía conocimiento de ello, pero que en todas las plazas hay elementos de seguridad privada que están para atender a las personas cuando estás lo requieran, independientemente de si fue adentro o en inmediaciones de la misma.
Dijo que es necesario conocer cómo ocurrieron los hechos, ya que de esa forma se le puede pedir a la administración del lugar que mejore su seguridad, así como se exhorte a los uniformados a ayudar si es que se encuentra dentro de sus posibilidades.
Elementos deben apoyar cuando se lo piden
Y es que, dijo, cuando se dan al exterior los hechos, puede ser subjetivo, ya que puede dar en la calle, avenida, saliendo del centro comercial, en el estacionamiento o en la parte de atrás, por lo que es necesario conocer cómo ocurrieron los hechos para saber cómo se va actuar.
De la Luz Espinoza refirió que también, por parte de los afectados, en caso de que ocurra un robo o salto como fue este caso, tienen que presentar la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado (FGE), a fin de que se le pueda dar seguimiento por parte de la autoridad correspondiente.
“Cuando nos han pedido el apoyo en ese sentido, tratamos de pedirle al Centro Comercial que le den atención, que se vea hasta donde es factible y hasta donde no, pero necesitamos ver cómo estuvo. Se tiene un protocolo en el cual se le pide que el guardia atienda a la persona y la pueda dirigir ante la instancia correspondientes”, declaró.
Es de mencionar que la afectada narró a este medio que a pesar de que había personas caminando cerca, un sujeto, cuando vio que ella sacó su celular para contestar una llamada, le arrebató su equipo para irse caminando rápido hacia Liverpool”, pero no había elementos de seguridad cerca para auxiliarla.
LPR
