En el primer trimestre de 2023, la Profeco registró mil 17 quejas de poblanos, 212 por ciento más en comparación con el mismo periodo de 2022; el alza se debió, principalmente, a los reclamos a Boletea por el concierto cancelado de Christian Nodal, pues acaparó el 57.1 por ciento de reportes, mientras que le siguió Liverpool.
Lo anterior, de acuerdo con datos abiertos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hasta el mes de marzo, donde detalló que Boletea acumuló 581 quejas por la negativa a realizar devoluciones y por no entregar el producto o servicio que prometió.
En total, los quejosos señalaron haber perdido 2 millones 504 mil 905 pesos, pero hasta el momento solo han sido recuperados 364 mil 990 pesos, para 83 personas, aunque 428 llegaron a una conciliación personal.
Al respecto, es necesario destacar que en enero pasado la Profeco dio a conocer que asesoraría a los afectados para formalizar su queja ante Boletea.
La segunda empresa con más quejas ante la Profeco en Puebla fue Liverpool, con 27 casos, los cuales reclamaron principalmente cobros indebidos y la negativa a corregirlos o entregar el producto o servicio. De esta tienda, las afectaciones ascendieron a 527 mil 340 pesos, pero hasta el momento solo se recuperaron 5 mil.
En tercer lugar, con más quejas ante la Profeco estuvo el Palacio de Hierro, con 18 casos, los cuales se dieron por la negativa a entregar los productos o servicios o a corregir errores de cobro, por lo que poblanos reclamaron 344 mil 837 pesos, de los que 32 mil 999 fueron devueltos.
Otras empresas que también figuraron en la lista, fueron Walmart, con 13 quejas; Bradescard, con 12; Aeroméxico, con ocho; Agua de Puebla, Coppel, Mercado Libre, Samsung y Soluciones Económicas Pabe, con siete cada uno.
