Usuarios que acuden a la Secretaría de Desarrollo Urbano del municipio de Puebla a hacer trámites acusaron que tardan hasta tres horas formados para pasar y ni así todos son atendidos, por lo que pidieron mejorar la organización, que causa tortuguismo, y que haya filas para la tercera edad.
Así lo indicaron a Ángulo 7 inconformes que prefirieron el anonimato, por temor a represalias, quienes compartieron fotos de las filas, además de que agregaron que, desde la administración de Claudia Rivera Vivanco, muchos llegaban a las 5 de la madrugada para hacer fila para que a las 8 de la los empiecen a atender.
Sin embargo, indicaron que con la gestión de Eduardo Rivera Pérez (que inició el 15 de octubre) se redujo de 70 a 50 el número de fichas para dar atención a los usuarios, por lo que algunas personas no alcanzan lugar, pese a que también llegan temprano.
Manifestaron que a partir de mayo de 2021, en la administración de Rivera Vivanco, había más disponibilidad de fichas e incluso estaban personas en la entrada que revisaban los papeles antes de iniciar el trámite.
Incluso, los usuarios recordaron que antes de dicho mes, la atención era todavía más rápida, pues se pasaba directamente con los analistas y en un lapso de tres días otorgaban el pase a caja, pero todo era dentro de las instalaciones, a partir de las 8:30 horas y con más de 70 fichas disponibles.
Manifestaron que, por ejemplo, el trámite de alineamiento y número oficial antes tardaba tres o cuatro días, pero en la actualidad se lleva más de una semana, mientras que el de subdivisión, con el que se hacían un mes, ahora tarda dos meses.
No hay sana distancia
Otra de las inconformidades es la exposición al frío de las mañanas que viven las personas adultas mayores –lo cuál está evidenciado en la fotos que compartieron– que acuden a realizar sus trámites, pues se exponen a contraer influenza o incluso Covid-19, ya que no existe sana distancia en la fila; por ello exhortaron a las autoridades a implementar filas preferenciales para personas mayores o con alguna discapacidad.
De igual manera, expresaron que hace falta personal para atender la demanda de las oficinas de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Sustentabilidad del municipio, además de que señalaron que en los primeros días de diciembre la realización de los pagos era difícil debido a los obstáculos que ponían los burócratas.
Lo anterior, indicaron los afectados, debido a que en las oficinas de la dependencia esperaban el inicio de la aplicación de la nueva Ley de Ingresos de este 2022.
R: DJ