La Profeco hace llamado a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (Antad), para que se abstengan de hacer la revisión de comprobantes de compra, ya que es un acto de molestia injustificado al consumidor y viola el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cabe mencionar que el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, prohíbe a los proveedores de bienes o servicios hacer este tipo de revisiones, que atenten contra la libertad o seguridad del consumidor, con el pretexto de llevar un registro.
Se sabe que existen diferentes tiendas de autoservicio que llevan a cabo esta práctica, la cual consiste consistente en la revisión de los comprobantes de compra “tickets” antes de salir de los establecimientos, esto con el fin de cotejar los productos adquiridos por los consumidores.
Por lo que este acto se convierte en molestia injustificada, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo.
En el mismo tenor, la Profeco pide que en todo caso, se mejoren y sus mecanismos de control de cobro de productos, con el fin de evitar las molestias a los consumidores.
En caso de que persista esta práctica, se puede denunciar al teléfono del consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas O bien enviar un correo electrónico: [email protected].
