En 2019, Puebla tuvo la cuarta más baja satisfacción del país en sus servicios públicos (39 por ciento), siendo los más insatisfactorios la policía pues sólo el 19 por ciento indicó tenerle confianza, mientras que en salud y transporte público tuvo la cuarta y tercera menor aprobación ciudadana.
Así lo señaló la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2019), del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en el que a nivel general los estados con más descontento por sus servicios públicos fueron Tabasco, con 31.1 por ciento; Guerrero, con 36.5; Chiapas, con 36.8; Oaxaca, con 37.7; Puebla, con 39.9 y Zacatecas, con 40.5.
Respecto al nivel de satisfacción de los servicios de salud estatales la entidad registró un 35.7 por ciento (el cuarto menor en el país). Junto con Puebla los estados con menos satisfacción en este servicio fueron Tabasco (31.2), Oaxaca (34.2) y Morelos (35.1), el promedio en el territorio nacional fue de 47.2 por ciento.
Mientras que el porcentaje de población en el estado que consideró suficientes el número de unidades de transporte público fue del 51.7 por ciento, el tercero menor a nivel nacional, sólo por debajo de Querétaro (47.1) y Aguascalientes (48.2), en el país la media fue del 68.4.
Mientras que Guerrero, Quintana Roo y Puebla registraron los menores porcentajes de ciudadanos que consideran que sus cuerpos policíacos contribuyen a generar sensaciones de seguridad, al registrar niveles de satisfacción con la policía del 19.2, 19.6 y 19.8 por ciento, respectivamente. En el país, el 30.2 por ciento confía en este servicio según los datos del Inegi.
5 mil pesos por persona, costo de corrupción
Pese a que el estudio del Inegi indicó que durante 2019, Puebla tuvo una de las tasas de corrupción en el país con 15.7 víctimas por cada 100 mil habitantes, fue el sexto estado al que más costó la corrupción por persona con 5 mil 300 pesos.
Este desembolso por parte de la entidad poblana se mantuvo por arriba de la media nacional que para ese año fue de 3 mil 822 pesos promedio por persona afectada por la corrupción, el costo más elevado lo tuvo Yucatán, seguido de Coahuila, Chiapas, Nayarit, Guerrero, Puebla y Sonora.
En el tema de corrupción el Inegi señaló que en 2019, en Puebla hubo 15 mil 693 víctimas de corrupción por cada 100 mil habitantes, esto representó un incremento del 63.9 por ciento más que en 2017 cuando la tasa fue de 9 mil 577.
Crecen víctimas y actos de corrupción
Asimismo en actos de corrupción se registraron 26 mil 888 por cada 100 mil habitantes en el estado, es decir, 100.6 por ciento más que en 2017 cuando fueron 13 mil 406 actos de corrupción.
En el país, la tasa de víctimas de corrupción aumentó 7.5 por ciento, mientras que los actos de corrupción subieron 19.2 por ciento en los periodos antes mencionados.
En otros temas, la Encig 2019 indicó que en Puebla sólo el 14.3 por ciento opinó que el agua que consume es realmente potable –novena menor satisfacción con este servicio—, mientras que en el país el 25.1 por ciento señaló que el agua es realmente bebible.
Muy poca confianza en todas sus autoridades
También el 79.5 por ciento indicó estar satisfecho con el cumplimiento de días de clases a nivel local y el 69.7 por ciento indicó estar a gusto con el trato que recibió al realizar trámites como pagos. Finalmente, el 47.5 por ciento dijo que confía en el gobierno federal (este fue de los más bajos porcentajes), mientras que el 31.6 por ciento manifestó confianza en el gobierno local (el segundo más bajo en el país) y la confianza en alcaldía fue del 35.8 –de los más bajos—.
Cabe mencionar que el Índice de Paz México 2019, del Instituto para la Economía y la Paz señaló que Puebla se convirtió en el séptimo estado con mayor uso de recursos para enfrentar la violencia criminal (homicidios dolosos, tráfico de drogas y feminicidios), con un gasto de 203 mil millones de pesos.
