De enero a diciembre de 2018, Puebla sumó 4 millones 94 mil 507 llamadas improcedentes al 911, esta fue la sexta mayor proporción a nivel nacional; en la mayoría de los casos se desecharon por tratarse de bromas o por marcar sin responder.
En dicho año, el 911 en Puebla recibió un total de 4 millones 580 mil 443 llamadas, es decir, 89.3 por ciento fueron falsas, por lo que bajaron 15 por ciento las improcedentes.
En el estado, otros de los factores para descartarlas como llamadas reales de emergencia fueron por estar incompletas, ser transferencias, así como tratarse de insultos.
Del total de marcaciones a este número, apenas en el 10.6 por ciento resultó verídico, lo que equivale a que en 485 mil 936 llamadas sí requirieron una atención por parte de las autoridades, cifra que a su vez disminuyó 1.1 por ciento en un año.
De las llamadas que fueron auténticas emergencias, el 70 por ciento fue dirigido al área de seguridad, 11 por ciento fue de carácter médico y 3 por ciento a Protección Civil.
En el país, el 911 registró 95 millones 16 mil 135 llamadas, de las cuales 78 millones 872 mil 958 no procedieron.
En 2018, el 39.6 por ciento se desechó por ser “mudas”, 20.3 por ciento por ser bromas de niños, 18.7 por ciento por ser incompletas, 15.8 por ciento por ser otro tipo de llamadas y 0.16 por ciento por tratarse de insultos.
Durante 2018, los estados con más llamadas improcedentes al 911 fueron Ciudad de México (8 millones 728 mil 914), Estado de México (7 millones 589 mil 835), Jalisco (5 millones 515 mil 97), Veracruz (5 millones 525 mil 40), Guanajuato (4 millones 126 mil 419) y Puebla (4 millones 94 mil 507).