El Hospital de Traumatología y Ortopedia del IMSS en Puebla está en el último lugar de satisfacción a derechohabientes, con un 76 por ciento de aprobación, cuando la media nacional para unidades de especialidades médicas es de 90 por ciento.
Así lo reveló la Encuesta Nacional de Satisfacción a Usuarios de Servicios Médicos (Ensat), donde se indica que el Hospital de Especialidades del Centro Médico Nacional “Manuel Ávila Camacho”, mejor conocido como San José, también obtuvo una calificación por debajo de la cifra nacional, con 86 por ciento de satisfacción, que lo deja en el lugar 10 de 15.
Sobre las unidades médicas de “servicios de primer y segundo nivel” en Puebla, se indicó que alcanzaron un 79 por ciento de aprobación, con lo cual se posicionaron en el lugar 27 de 35, en tanto que unidades de otras 25 delegaciones del IMSS en el país tuvieron 83 por ciento de satisfacción.
En tanto, a nivel nacional, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reportó que el 16 por ciento de los derechohabientes considera que el servicio que se presta en sus hospitales es “muy satisfactorio”; el 67 por ciento, que es “satisfactorio”; el 7 por ciento, “ni satisfactorio ni insatisfactorio”; el 8 por ciento “insatisfactorio”, y el 2 por ciento “muy insatisfactorio”.
De acuerdo con el documento, la muestra de encuestados se tomó entre el 22 de mayo y el 30 de junio de 2017, en mil 380 unidades médicas del IMSS —de mil 525— entrevistando a 99 mil 210 usuarios mayores de 18 años.
