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Santander lanza app para hacer aclaraciones por cargos no reconocidos

Santander lanza app para hacer aclaraciones por cargos no reconocidos. Foto: Santander

Santander lanza app para hacer aclaraciones por cargos no reconocidos. Foto: Santander

La institución bancaria Santander lanzó una nueva función desde su aplicación móvil, que permitirá realizar aclaraciones sobre cargos no reconocidos por compras realizadas con tarjeta de crédito, para que sus usuarios no tengan que llamar o acudir a la sucursal.

El nuevo proceso reducirá hasta en 60 por ciento el tiempo en que se registra una aclaración ante el banco, y permitirá dar seguimiento a cualquier reporte de este tipo.

De acuerdo con un comunicado del banco, el cliente podrá realizar su aclaración de manera sencilla, sin importar horario y lugar, podrá seleccionar los cargos realizados por comercios que no reconozca para reportarlos, tras lo cual recibirá un folio y una fecha de respuesta, e incluso podrá bloquear su tarjeta en algunos casos.

Añadió que la tecnología que soporta esta innovación incluye algoritmos inteligentes que podrán generar abonos en línea, los cuales podrán ser definitivos o temporales, según sea el caso, en tanto concluye la investigación de la aclaración, evitando afectar el saldo disponible del cliente.

Editado por Lorena González Guzmán

Fuente: Forbes México

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