La presidenta del patronato del Sistema Estatal DIF (Sedif), Dinorah López de Gali, obtuvo por parte de la Asociación Española de Normalización, el certificado ISO 9001:2015 por otorgar servicios de calidad en la “Casa del Abue”.
Destacó la importancia de brindar una atención cálida y oportuna a los beneficiarios a fin de garantizar su acceso a los programas y servicios que opera esta institución y con ello, contribuir al bienestar de la población.
“Ejemplo de ello es esta ‘Casa del Abue’ donde seguimos impulsando los procesos de mejora continua para que ustedes se sientan como en su propio hogar”, indicó.
Explicó que en este espacio se reciben diariamente alrededor de 800 personas, a quienes se les ofrecen atención médica, orientación psicológica y jurídica, actividades deportivas y culturales y 68 talleres ocupacionales y de emprendimiento como computación, inglés, carpintería, pintura y manualidades.
Nelly Márquez Anaya, gerente de calidad de la Asociación Española de Normalización, explicó que la entrega de este certificado conlleva una evaluación rigurosa sobre la atención que se proporciona a las personas adultas mayores.
“No se conforman con seguir los procesos sino que además han innovado, creando mejores alternativas para proporcionarles más beneficios a los usuarios”, dijo.
Editado por: Carlos Rodrigo Balcázar Placeres