Durante el primer semestre de 2017, se registran 4.6 millones de reclamaciones al sistema financiero, esta cifra aumentó 23 por ciento con relación al mismo periodo del año previo, cuando la cifra fue de 3.7 millones, informó la Condusef.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), dio a conocer que del total de las reclamaciones registradas en el periodo citado, el 98.7 por ciento correspondió al sector bancario, es decir, 4 millones 542 mil 547.
Mientras que el sector asegurador registró 21 mil 199; las Afores 9 mil 576; Sofom ENR 5 mil 464; Sofom ER 3 mil 680; Entidades de Información Crediticia mil 111; Sofipos 650; Socaps 242 y otros sectores 623.
Respecto al número de personas que reclamaron, el total registrado fue de 1 millón 727 mil 182, es decir, el 19 por ciento más que el mismo periodo del año anterior.
El reporte de la Condusef añadió que el producto más reclamado fue la tarjeta de crédito con 916 mil 50 quejas y la tarjeta de débito con 630 mil 686 reclamos.
Al cierre del primer semestre, se impusieron un total de 2 mil 806 multas por un monto de 100.4 millones de pesos. También se detectaron 210 cláusulas abusivas nuevas y se eliminaron 259, quedando 169 en proceso de eliminación.
